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El sistema de recepción de quejas está disponible las 24 horas de los 365 días del año. No obstante, las diligencias por parte de las autoridades institucionales se llevarán a cabo en días hábiles conforme al calendario Institucional.

En atención al periodo vacacional de las y los profesores las quejas que se reciban del 12 de junio al 7 de agosto se procesarán a partir del 8 de agosto. No obstante, la Unidad de Atención brindará orientación y atención a toda persona que lo requiera.